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【今回の動画内容】
ホットペッパー集客とインスタグラム集客はどっちがリピート率高いの？
★結論★
今田のクライアントは、ホットペパービューティより、インスタグラムの方が圧倒的にリピート率が高い傾向にある。
★理由★
・インスタグラムは、写真投稿やストーリーズ投稿で『人柄を知ってもらっている前提』で来店するので、お客様にとって初対面な感じがしないから。つまり、緊張せずに話してくれるようになる。最初から自己開示をしてくれる。親近感や共感を生んでいる状態で施術をするので、リピート率も高い傾向にある。つまり、最初から関係構築がある程度できた上で、新規来店をしていただけるようになる。
・一方、ホットペッパーは人柄がわからないので、完全なる『初対面』で来店することになります。つまり、『初対面』というのは気を使う関係ですので、お互いのストレスも高くなる傾向にあるんです。
★特徴のまとめ★
ホットペッパーで集客したお客様の特徴
・初対面なので緊張してる
・あまり自分のことを話さない（自己開示しない）
・リピート率が低い
・やってもらって当たり前感の雰囲気
・感じ悪い人が多く感じる
インスタグラムで集客したお客様の特徴
・めっちゃ感じが良い
・めっちゃ喋ってくれる
・恋愛の話もしてくれる
・初対面なのにそこまで話してくれるの？というくらい話す
・リピート率も良い
★結論★
インスタグラム集客がオススメです♪
①フォロー活動
②写真投稿
③ストーリーズ活動
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ホットペッパーとインスタグラムなら、リピート率が高いのはインスタです。